残友旅游虽开心 三大难题待解决
在五一假期期间,相信有不少朋友外出旅游、踏青赏景。而残疾人是否有机会和
健全人一样,自在的游览祖国大好河山呢?看似一件轻松的事儿,要想在残疾人的
身上实现,似乎并不是那么简单。前不久,河南省郑州市中原区肢残协会和山东省
菏泽市肢残协会共同举办了一次牡丹游园活动,记者跟随这个旅行团,近距离感受
了一番残疾人在旅游中的快乐与困难、满足与期盼。
旅行团原定于早上七点半出发,但不到七点,团员们都到齐了。有残友告诉
记者,自己头一天晚上就激动地睡不着,因为很久没有出门了,能够去菏泽看牡
丹,心里特别激动。
带着期待,残友们踏上了旅途。大巴车刚出城区,就有残友自告奋勇,要为
大家表演节目。他们有的唱歌,有的讲笑话,唱到大家熟悉的歌曲时,甚至整个
车厢一起合唱。
虽然有三个多小时的车程,但是因为有了大家的欢歌笑语,也不觉得辛苦和
漫长。在到达目的地山东菏泽曹州牡丹园后,残友们抑制不住内心的兴奋,立刻
奔向牡丹花海,不时驻足拍照,留下这美好的一刻。
在这个旅行团中共有49人,除了三位志愿者和八名陪护的家属,其余38人都
是残疾人,其中有两位是视力残疾,但大家仍然乐在其中。
盲人王兵彦告诉记者:“虽然我的眼睛看不到,但是我的心里特别明
亮,别人给我介绍这个美景的时候,我心里就在想着这个花的颜色,虽然看不到,
但心里能感觉到。”
盲人董银安则说: “我能闻到花的香味和鸟叫的声音,心情特别的舒畅,既开心又快乐。”
曹州牡丹园占地1000多亩,健全人最多两个小时就可游览完毕,但残疾人旅
行团却整整游览了四个小时。不仅仅是因为行动不便,更因为这是一次难得的出
游,大家都想尽情的享受鲜花美景。记者采访了旅行团中的残疾人,每年都有机会
外出旅游的只占一小部分,有些人甚至是第一次走出家门旅游。谈起残疾人旅游,
他们普遍反应主要面临着三个困难。
残友刘冬菊说:“我们的第一个困难就是旅行社一般不接待我们,因为怕我们
太麻烦,走每一步都需要人帮忙,然后我们也不敢报旅行社。他们正常人,我
们跟不上他们节奏。”
残友王凌燕说:“我们的第二个困难就是最怕景区到处都是台阶,健全人一步
就迈上去了,我们轮椅怎么上都上不去,还得好多人帮忙。”
残友周丽娟则反映了第三个困难:“我们这些残疾人出来,首先要考虑厕所问
题,提前就要做好控水,就像我早上就不敢去喝汤水之类的,因为害怕上厕所。”
为了克服难题,实现出游的梦想,这次旅行的组织者想了很多办法。首先,残
疾人无法参团旅游,他们就自行组团、自己租用车辆,同时求助于志愿者,解决上
下车的问题。在这次旅行中,不仅随车有三名志愿者,到山东之后,菏泽当地也组
织了志愿者全程陪同服务。
中原区肢残协会副主席袁海军说:“如果没有这些志愿者的帮扶,我们可能这
次的出行活动,可能有很大一部分残疾朋友走不出来,特别是坐轮椅或者是无法行
动的,因为没有志愿者的帮助,他们真的无法上车,或者说无法进酒店,无法坐轮
椅进一个台阶,很困难的。”
组织针对残疾人的旅游活动,还涉及到很多非常具体、细小的问题,对此,公
益组织的袁海军提前踩点、对接了将近一个月。他在景区,酒店,饭店等涉及到残
友行程的所有方面反复沟通,连租用大巴,也要考虑残友如何上下车,如何存放轮
椅。总之,一切都必须细之又细,决不能出任何纰漏。
这次的出行,让残疾朋友很开心,其中有一个重要的原因也是曹州牡丹园的无
障碍措施比较完善。记者看到,牡丹园入口两端都有宽大、和缓的坡道,可以供轮
椅方便进出。景区内几乎没有台阶,残疾人可以自己摇着轮椅四处观景。据介绍,
为了迎接今年的牡丹花会,景区还配备了十副拐杖和16辆轮椅,残疾人可以免费租
借。说起菏泽牡丹,大家自然会想到洛阳牡丹。洛阳拥有王城公园、神州牡丹园、
中国国花园等多个牡丹赏花园,那么在牡丹盛开的季节,这些公园有哪些方便残疾
人旅游的措施呢?记者在中国国花园的游客服务中心看到,为方便老人、儿童以及
残障人士等特殊群体游园赏花,这里配备了轮椅、婴儿车、拐杖、等物品,游客只
需交纳一定金额的押金,便可免费使用。同时,为了更好的让特殊人群感受到无障
碍人性化的服务,景区特别设置了无障碍入园通道,对坡道进行改造以方便轮椅通
过。为解决特殊游客群体的如厕需求,园区还对所有公厕都增设了“第三卫生
间”,配备了扶手、抓杆等人性化护理设施,为游客赏花提供更多便利。
洛阳市中国国花园办公室的杨春芳告诉记者:“为了方便特殊群体的游客,在
园内更方便的游览,我们在东西大门、还有园内的广场、公厕都设置了无障碍通
道。同时,在园内的7所公厕都设置了残疾人专用的厕位。另外我们还执行国家的
优惠政策,对残障人士实行凭证免票入园。”
让残疾人饱览祖国的大好河山,让他们和健全人一同感受祖国日新月异的变
化,国家一直在做努力,《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准中就专门制定
了无障碍设施的相关要求,同时鼓励景区对持证残疾人减免门票费用。去年,中国
残联还在全国范围内发放了数千万张免费旅游年卡,鼓励残疾人走出家门、游览祖
国河山。残疾人士更希望社会公益组织和旅游从业者都能从他们的需求出发,开发
出更加符合残疾人需求的旅游产品。
袁海军说:现在老年人有夕阳红旅行团,学生有研学旅游,而我们残疾人在无
障碍出行方面还有很大欠缺。我们希望旅行社和景区能够重视残疾人旅游的需求,
开发残疾人旅游的市场,研发一些适合残疾人的旅游产品,让残疾人也能和健全人
一起共享祖国的美好风光。
旅行对于残疾人来说,已经不是那个遥不可及的梦,而是一粒种子,在寻找合
适的机会生根发芽。尽管大家还认为残疾人旅游业务仍是块“烫手的山芋”,但相
信随着大家越来越重要残疾人旅游,这块山芋也会成为一块香饽饽。对于残疾朋友
来,什么样的旅游目的地更适合他们呢,有专家提出,首先是交通方便、地市平坦
的地方,可以方便残疾朋友的出行;再一个呢,选择4A\5A级景区,在住宿方面也
最好选择星级宾馆,因为他们的无障碍设施较为完善。最后要提醒残疾朋友的是,
出门旅游一定要随身携带好残疾人证,因为我国大部分的旅游景区都实施了持证残
疾人减免门票的政策。
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